맑은아카데미(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「평생교육법」 등 관계 법령에 따라 아래와 같이 환불 기준을 정하여 운영합니다. 온라인 과정은 학습 진도율을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.

시행일자 : 2026년 9월 1일

1. 청약철회

1. ① 회원은 수강신청일 또는 서비스 이용 가능일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. ② 다만 7일 이내라도 강의를 이미 수강하기 시작한 경우에는 제2항의 진도율 기준에 따라 환불 금액을 산정합니다.
3. ③ 수강기간이 시작되지 않은 과정은 언제든지 전액 환불이 가능합니다.

2. 학습 진도율에 따른 환불 기준

수강을 시작한 이후의 환불 금액은 아래 기준에 따라 산정합니다. 진도율은 과정 전체 차시 중 수강을 완료한 차시의 비율을 말합니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 과정을 이미 수료하였거나 수료증을 발급받은 경우
• 수강기간이 이미 종료된 과정
• 무료로 제공되었거나 이벤트·제휴를 통해 무상으로 지급된 과정 및 이용권
• 기업·기관 단위로 계약한 과정 중 별도의 계약 조건이 정해진 경우
• 부정한 방법으로 학습 이력을 생성한 사실이 확인된 경우

4. 교재 및 부가상품의 환불

1. ① 교재는 수령일부터 7일 이내에 반품 의사를 표시하고 미개봉 상태로 반환한 경우 전액 환불합니다.
2. ② 개봉하였거나 훼손되어 재판매가 어려운 교재, 회원의 요청에 따라 개별 제작된 상품은 환불이 제한됩니다.
3. ③ 회원의 단순 변심으로 반품하는 경우 왕복 배송비는 회원이 부담합니다.

5. 회사의 사유로 인한 환불

다음의 경우에는 진도율과 관계없이 잔여 수강기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

• 과정이 폐강되거나 회사의 사정으로 서비스가 중단된 경우
• 안내된 강의 내용, 강사, 수강기간이 회원의 동의 없이 변경된 경우
• 회사의 귀책사유로 정상적인 학습이 불가능한 기술적 장애가 지속된 경우

6. 환불 신청 방법 및 처리 기간

1. ① 환불 신청 : 마이페이지 > 결제내역 조회 화면에서 해당 결제 건을 선택하여 신청하거나 고객센터로 요청합니다.
2. ② 처리 기간 : 환불 신청 접수일부터 영업일 기준 3일 이내에 검토 후 처리하며, 결제 수단에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

7. 문의처

• 고객센터 : 070-7018-1052 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00)
• 이메일 : info@academy.com